Formation e-réputation et web 2.0
Créer, développer et maîtriser la réputation de sa marque
Internet devient la clé de voûte de la communication Cette mutation rapide s'explique par l'appropriation de ce média par les particuliers. L'individu prenant la parole partage avec le monde entier ses avis, ses expériences et ses ressentis avec les produits et services qu'il consomme. Mesurant chaque jour les effets de cette révolution, les marques cherchent à connaître précisément ce qui est reporté à leur propos sur la toile, à influencer positivement cette masse de contenus, à traiter plus rapidement les critiques et à faire exister leurs discours non plus seulement dans les grands médias mais aussi au sein de la blogosphère et des réseaux sociaux.
Cette formation donne les clés de compréhension de cette évolution majeure et permet d'envisager la conduite de vos premières actions pour construire et/ou améliorer la réputation de vos marques.
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Cette formation est animée par Emmanuel de Saint Bon. |
Lieu: Paris 13ème
Tarif: 990€ HT
Durée: 1 journée
Dates: 17 février 2010 - 3 juin 2010 - 13 octobre 2010
Programme de la formation
Le 5ème pouvoir : celui de l'individu
- Définition et impact de l'évolution récente de l'Internet
- La publication sur Internet rendue facile et accessible à tous, et alors ? Le partage, la confiance, la transparence : valeurs en hausse
- L'élection par la masse, la désintermédiation du média
- L'explosion du « moi numérique » : authenticité + proximité = crédibilité
- De la Publicité 1.0 à la publicité 2.0
La veille sur Internet
- Comment exploiter une information parcellisée, redondante et mouvante ? Comment discerner l'influence réelle d'une source ?
- Outils gratuits, outils professionnels : que valent-ils ?
- Identification de communautés de marque
- Comment prévenir et gérer une crise de communication à l'heure des blogs ? Peut-on minimiser les témoignages négatifs ? Comment valoriser les témoignages positifs ?
Les leviers d'e-réputation pour les marques
- Définition et caractéristiques des blogs et des réseaux sociaux
- Les diverses stratégies de communication avec les blogs : études de cas
- Du relationnel avec les journalistes au e-relationnel avec les blogueurs
- Blogueurs et marques peuvent-ils être partenaires ?
- Le blog de marque : la solution ultime ?
- Les flux RSS : A quoi servent-ils ? Comment une marque peut-elle les utiliser ?
- Influencer : monter un plan de communication sur Youtube
- Réseaux sociaux : stratégie d'attraction des marques
- Les applications : l'avenir du web ? Business Cases
Twitter : le phénomène mondial
- Micro-blogging ou Web instantané : qu'est-ce que Twitter ?
- Fonctionnement et illustration
- Ecouter ET publier
- Les communautés de marque sur Twitter ou comment les marques exploitent ce réseau
- les outils d'analyse et de suivi : les hashtags, les flux RSS, Twitter search
- Analyses de cas : célébrités, politique, événements, marques
De la Publicité au Storytelling
- Puissance d'achat & authenticité du discours : le match
- Storytelling : la notion même de marque est transformée
- Discours de marques : de la raison à l'émotion, de l'égocentrisme aux bénéfices clients
- De l'achat d'espace à la production de contenus : la marque média
Construisez votre réputation : diffusez votre évangile
- Qu'est-ce que le Social Media Optimization ?
- La dissémination de contenus ou comment faire vivre le discours de la marque là où sont les internautes ?
- La transversalité ou comment vos contenus et applications peuvent exister simultanément sur différents réseaux sociaux
- Evolution des publications : Open Social et Dataportability
Une communauté forte : le meilleur vecteur de votre réputation sur Internet
- La logique d'influence & le sens de l'engagement
- Comment construire une communauté autour d'une marque ? Décryptage de campagnes
- Apports et bénéfices d'une communauté dynamique
- Les clés d'un Community Management efficace
