S’affirmer face à ses interlocuteurs et sortir des conflits quotidiens
Il est essentiel pour les managers de proximité ou les techniciens soumis aux pressions de savoir les reconnaître et les traiter efficacement.
S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres.
Une formation à l’assertivité et à la gestion des conflits est une excellente porte d’entrée dans un parcours de développement personnel. Elle permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.
Les objectifs de la formation:
- Limiter ses réactions inefficaces dans une relation.
- Faire face aux comportements des autres avec justesse.
- Développer la confiance en soi.
- Traiter les désaccords.
- Formuler des demandes et des critiques de manière constructive.
Lieu: Paris
Tarif: 1 380€ HT
Durée: 2 journées
Dates: 18 & 19/07/2012 – 8 & 9/10/2012
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
Connaître sa propre photographie assertive dans les situations relationnelles
- Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité.
- Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation.
- Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive.
Répondre aux comportements déstabilisants : passifs, agressifs et manipulateurs
- Créer des conditions pour préserver les liens.
- Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées.
- Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales.
- Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne.
Exprimer une critique constructive
- Préparer sa critique avec la méthode DESC.
- S’entraîner à la formuler de façon assertive.
Gérer les critiques
- Transformer les critiques en informations utiles.
- Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence.
Savoir s’affirmer tranquillement dans une relation
- Oser demander.
- Dire non lorsque c’est nécessaire.
- Adapter ses réactions aux différentes situations.
- Développer sa fluidité.
- Assertivité : méthodes et outils
Développer et renforcer sa confiance en soi
- Transformer en positif les difficultés.
- Neutraliser l’impact des pensées négatives.
- Nourrir l’estime de soi-même.
Résoudre les conflits
- Repérer les sources de conflits.
- S’entraîner à sortir des conflits.
Développer des attitudes de négociation réalistes au quotidien
- Adopter des comportements gagnant-gagnant.
- S’entraîner à construire des solutions négociées.
Mettre en œuvre son plan d’actions personnel
- Identifier et fixer des objectifs d’amélioration.
- Nicolas Belnou (29)
