OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Créer et développer une communauté virtuelle

En donnant le pouvoir à l'internaute dans la diffusion et le contrôle de l'information, le web 2.0 a permis aux communautés de prendre la parole, de prendre position, de se regrouper, de s'allier.... perturbant ainsi les messages émis par les marques et donnant les moyens aux internautes de s'intercaler dans la relation historique qu'entretenait la marque avec ses consommateurs...... Le web2.0 génère ainsi des dynamiques fortes et très difficilement contrôlables, entre autre grâce au phénomène de bouche à oreille.

Web2.0 : Opportunités ou risques pour les marques ? Comment les saisir ? Comment les gérer ? Tel est l'enjeu de cette formation. La stratégie marketing et communication des marques doit intégrer ces nouvelles règles et décider d'une approche face aux communautés.

paris

Paris

Dates

  • 09 & 10/01/2017
  • 14 & 15/03/2017
  • 13 & 14/06/2017
  • 07 & 08/09/2017
form-2

Lille

Dates

  • 09 & 10/01/2017
  • 14 & 15/03/2017
  • 13 & 14/06/2017
  • 07 & 08/09/2017
form-3

Lyon

Dates

  • 02 & 03/02/2017
  • 27 & 28/04/2017
  • 11 & 12/07/2017
  • 26 & 27/10/2017
form-1

Bordeaux

Dates

  • 08 & 09/02/2017
  • 30 & 31/03/2017
  • 27 & 28/06/2017
  • 05 & 06/09/2017
form-4

Strasbourg

Dates

  • 16 & 17/11/2016
  • 19 & 20/01/2017
  • 20 & 21/04/2017
  • 26 & 27/07/2017
  • 16 & 17/11/2017
form-5

Tunis

Dates

  • Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contat@oseresotunisie.com

Le programme de la formation

1. LA REALITE DU PHENOMENE COMMUNAUTAIRE SUR LE WEB

 

Web 2.0, Web Communautaire, Social Web… Qu’est ce que c’est ? – Evolution : du 1.0 au 2.0 – Caractéristiques et spécificités du web2.0 : communautés, réseaux, wiki,Facebook, Twitter… – Les changements amenés par le « web social »

Ce qui a changé avec le web 2.0 ? – La relation marque/consommateurs : pourquoi et comment a-t-elle évolué ? – L’image des marques : les nouvelles règles – L’identité individuelle et son management – Un nouveau standard: le DIALOGUE

Les points d’attention – Qu’est ce que le « capital social » ? – Quelles opportunités s’ouvrent aux entreprises et aux marques ? – Les bloggeurs : les connaître, les comprendre…pour travailler ensemble en toute intelligence.

2. JE BATIS MA STRATEGIE COMMUNAUTAIRE

Quelle stratégie l’entreprise/la marque peut elle bâtir avec les communautés ? Option 1 : Je crée ma propre communauté – Pourquoi ? – Les règles à suivre…ou comment optimiser ses chances de succès ? – Pérenniser sa communauté : animation, modération – Attention limites ! ETUDE DE CAS : Je crée ma communauté

Option 2 : Profiter des communautés existantes – Identifier et trouver vos carrefours communautaires : méthode et outil – Quelle stratégie de marketing communautaire bâtir? – Comment construire la relation et amorcer le Dialogue ? – Marketing Communautaire : comment optimiser ses investissements…et son ROI ?

ETUDE CAS : Je m’appuie sur les communautés existantes

3. OUTILS DE PILOTAGE ET D’ANIMATION DE LA STRATEGIE COMMUNAUTAIRE

  Les outils/fonctionnalités indispensables Le Bouche à Oreille ou « WOM » : le connaître…. le maîtriser ? ETUDE DE CAS : Quels outils pour ma communauté ? comment générer le WOM ?  

E-Réputation et pilotage de son image sur le web communautaire : – Les outils – Les signaux faibles – Anticiper et gérer une crise

Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.
Notre métier est d'accompagner les équipes marketing, communication et web à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 500 personnes d'entreprses publiques et privées.
Notre é quipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.
Téléphone : 0800 94 25 95
E-mail : contact@osereso.com