Comment optimiser sa prise de poste de community manager ?
Le community manager est un nouveau métier en vogue pour lequel il y a actuellement beaucoup de recrutements. En cours de professionnalisation, le nouveau community manager a besoin de connaître et comprendre les enjeux liés à sa fonction. Il faut donc parfaitement maitriser les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Lieu: Paris
Tarif: 1 290€ HT
Durée: 2 journées
Dates: 30 & 31/01/2012 – 28 & 29/03/2012
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
Ce que change les médias sociaux et les réseaux sociaux
- A l’origine
- du web 1.0 au web 2.0 au web social
- Web communautaire VS Social média marketing
- Les différents types de communautés
- Les communautés en ligne internes et externes
- réseaux sociaux vs média sociaux : quels chiffres pour quelles solutions ?
Les fondements du poste de community manager
- Le poste et les enjeux
* Les qualités du community manager
* Les différents types de community managers
* Community managers ou social CRM
* Aptitudes et comportements pour un poste de community manager
* Les caractéristiques des postes de community manager
* Les évolutions professionnelles du community manager
- Faire de la veille
* Pourquoi faire de la veille ?
* Comment faire de la veille (les outils)
* Les principales sources de veille d’information
* Monter un tableau de bord de veille gratuit à l’aide de fils RSS
* Comment partager sa veille en interne
Définir sa stratégie
- Mettre en place une stratégie de présence sur les médias sociaux
* Pourquoi être présent sur les médias sociaux
* Quels écosystèmes de communication et de conversations
* Comment gérer les conversations
* Comment gérer une crise sur les médias sociaux
- Mesurer les gains de sa présence sur les médias sociaux
* Les objectifs
* Les indicateurs
* Les outils pour vous aider dans votre mesure
Community manager et les communautés internes / externes à l’entreprise
- Lancer sa communauté
* Bien débuter sa communauté
* Créer un espace communautaire
* Identifier ses communautés
- Animer sa communauté
* Gérer les conversations
* Savoir modérer
* Faire vivre sa communauté
* Faire connaître sa communauté
* identifier et incentiver les membres actifs
* Répondre aux besoins de sa communautés
* Cycle de vie de votre communauté
* Fin de vie d’une communauté et changements culturels
- Mesurer les gains de sa communauté
* Prouver la pertinence de votre communauté
* Mesurer les résultats de votre communauté
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PROCHAINES FORMATIONS - ILS NOUS FONT CONFIANCE