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Entreprise : tes managers ont besoin de toi !

By Nicolas Belnou|Date : 3 avril 2013 22 Commentaires

« Le leadership et le charisme ne sont pas des qualités indispensables pour être un bon manager »   Nicolas Belnou, fondateur et directeur-associé d’OSERESO   Qu’est-ce qu’un bon manager ? Il est très difficile de répondre à cette question, au même titre qu’il est impossible de dresser le portrait robot du manager parfait. Ce...

« Le leadership et le charisme ne sont pas des qualités indispensables pour être un bon manager »

 

Nicolas Belnou, fondateur et directeur-associé d'OSERESO

 

[caption id="attachment_6511" align="alignleft" width="150" caption="Nicolas Belnou, fondateur et directeur-associé d'OSERESO"][/caption]

Qu’est-ce qu’un bon manager ?

Il est très difficile de répondre à cette question, au même titre qu’il est impossible de dresser le portrait robot du manager parfait. Ce que l’on peut dire c’est qu’un manager doit posséder ou acquérir un certain nombre de qualités professionnelles, telles que l’adaptabilité aux gens et aux contextes, être souple et réactif, être capable de s’interroger, de se remettre en question, être équitable, savoir communiquer de façon claire et efficace.

 

Est-ce le mouton à 5 pattes ou le loup blanc ?

Ni l’un, ni l’autre. Cette personne existe réellement. Gérer des hommes est certainement l’une des choses les plus difficiles à faire en entreprise. Il est donc nécessaire de travailler ces points afin de toujours s’améliorer. On ne naît pas manager, on le devient.

 

Selon-vous, manager est-il un métier à part entière ?

Je peux dire deux choses : la première est qu’effectivement manager est un vrai métier, qui s’apprend et que l’on peut perfectionner tout au long de sa vie professionnelle.

La deuxième est que malheureusement les entreprises ne considèrent que trop insuffisamment cette mission. Pour beaucoup, manager est un peu la cerise sur le gâteau d’un « vrai métier ». Mais les choses commencent à changer.

 

Les entreprises se donnent-elles les moyens d’avoir de bons managers ?

Je ne le pense pas. Cela n’est pas tranché en France. Il y a une évolution culturelle à faire. On confie souvent des tâches de management aux personnes qui sont là depuis longtemps ou aux personnes qui sortent de telle ou telle école. Mais cela ne fait pas d’eux forcément de bons managers.

Les entreprises vont proposer des formations à leurs managers souvent après plusieurs mois après la prise de fonction, quand une situation de conflit apparaît par exemple. Elles devraient se poser la question de la formation et de l’accompagnement dès la prise de fonction.

 

De quel accompagnement parlez-vous ?

De celui que les entreprises devraient mettre en place et qu’elles ne font malheureusement que trop peu. Le manager est souvent seul, il est important pour lui de pouvoir échanger avec ses pairs sur différents sujets sans avoir peur d’être jugé. Manager ne s’apprend pas dans les ouvrages de management mais surtout sur le terrain, grâce notamment à des retours d’expérience.

 

Les manager sont-ils en attente de cela ?

Tout à fait. Ils n’attendent même que ça. Ils ont besoin de se confier, d’exprimer leurs doutes. 50% à 70% des managers doutent et se posent des questions sur leurs décisions passées et à venir.

 

Est-ce à l’entreprise de créer ces temps d’échange ? Ne peuvent t-ils pas exister de manière informelle ?

L’entreprise doit être en mesure de proposer des espaces d’échange et de partage confidentiels. Il est donc nécessaire d’officialiser ces espaces de bienveillance. Ces temps d’échange permettent de trouver des solutions et donc de rendre l’entreprise plus performante.

 

Y a-t-il des recettes pour bien manager ?

Surtout pas, même si cela est très à la mode. Il y a surtout du bon sens, et des outils adaptés et faciles d’utilisation.

 

Les managers hésitent-ils parfois à demander des formations ?

Oui. Demander une formation peut-être perçue pour un manager comme un aveu d’échec. Ce qui est totalement faux. Non seulement il est nécessaire de faire des formations, mais l’entreprise doit les encourager à en faire. Demander une formation pour un manager n’est pas un constat d’échec mais bien un signe de prise en main de son métier.

 

Faut-il avoir du leadership ou du charisme pour être un bon manager ?

Non. Un bon leader n’est pas forcément un bon manager, un bon manager n’a pas tout le temps du charisme et une personne charismatique n’est pas obligatoirement un leader. Ces trois notions sont indépendantes les une des autres.

 

Le leadership et le charisme ne sont pas des qualités indispensables pour être un bon manager.

- Le charisme repose sur de l’affect. C’est un mode de séduction qui repose sur la gestuelle, le regard, etc.

- Le leadership, lui, est la qualité d’emmener ses équipes avec soi. Il repose sur 3 notions essentielles : la fonction, le niveau de compétence, le mode de communication.

- le management enfin est la capacité à orchestrer.

 

Comme vous pouvez vous en rendre compte, ces trois qualités peuvent s’acquérir et se cultiver. Ce ne sont pas des qualités innées.

 

Propos recueillis le 23 mars 2013 par Damien Langin, responsable webmarketing chez OSERESO

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