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Community manager : les atouts incontournables d’une prestation efficace

By Dalizar Damak|Date : 24 décembre 2014 38 Commentaires

Un bon community manager doit avoir  plusieurs qualités personnelles telles que  la réactivité,  le sens de la répartie, la régularité, etc. Mais il doit, par ailleurs, se munir d’outils techniques conçus spécialement pour son métier pour lui  faciliter le travail.   1)      Un outil de veille des réseaux sociaux : Que ce soit via un logiciel...

Un bon community manager doit avoir plusieurs qualités personnelles telles que la réactivité, le sens de la répartie, la régularité, etc. Mais il doit, par ailleurs, se munir d’outils techniques conçus spécialement pour son métier pour lui faciliter le travail.  

1) Un outil de veilledes réseaux sociaux :

Que ce soit via un logiciel sur votre pc ou une application installée sur votre smartphone, cela vous permettra de centraliser toutes les nouveautés de vos comptes sur les réseaux sociaux sur une même interface. Ce qui vous rend plus efficace dans vos mises à jour et plus rapide pour répondre. Plusieurs outils sont disponibles, on peut en citer Talkwalker ou Toolbox.

2) Un outil d’analyses statistiques:

L’outil de statistiques le plus connu est Google Inside mais il y en a d’autres. Un outil d’analyse vous permet de mesurer les pics de connexion des internautes, le taux de visibilité de chaque publication ou alors la portée de chaque post. Ces statistiques permettent d’optimiser le choix des publications et les meilleurs moments pour les partager. Ils permettent aussi de mesurer la notoriété de votre page ou de votre compte sur les réseaux sociaux.

3) Un fichier Excell:

Si vous devez gérer une seule page Facebook, la tâche peut être assez facile mais essayez de gérer plusieurs pages en même temps ajoutées à des comptes twitters, des profils LinkedIn, Google +…. Les choses se compliquent et les oublis se multiplient alors utilisez l’un des logiciels disponibles pour la répartition de vos taches ou alors tout simplement un document Excell. Répartissez les pages que vous devez animer, les publications à partager et le moment précis pour chaque partage. Il vous suffit de remplir une page du document chaque matin selon la stratégie de déploiement choisie, puis appliquer à la lettre ce programme.  

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38 Commentaires

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