OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

S'affirmer face à ses interlocuteurs et sortir des conflits quotidiens

Il est essentiel pour les managers de proximité ou les techniciens soumis aux pressions de savoir les reconnaître et les traiter efficacement.

S'affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres.

Une formation à l'assertivité et à la gestion des conflits est une excellente porte d'entrée dans un parcours de développement personnel. Elle permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

Les objectifs de la formation:

  • Limiter ses réactions inefficaces dans une relation.
  • Faire face aux comportements des autres avec justesse.
  • Développer la confiance en soi.
  • Traiter les désaccords.
  • Formuler des demandes et des critiques de manière constructive.
paris

Paris

Dates

  • 01 & 02/12/2016
  • 13 & 14/02/2017
  • 16 & 17/05/2017
  • 05 & 06/09/2017
  • 11 & 12/12/2017
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Lille

Dates

  • 01 & 02/12/2016
  • 13 & 14/02/2017
  • 16 & 17/05/2017
  • 05 & 06/09/2017
  • 11 & 12/12/2017
form-3

Lyon

Dates

  • 09 & 10/02/2017
  • 20 & 21/04/2017
  • 06 & 07/07/2017
  • 24 & 25/10/2017
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Bordeaux

Dates

  • 18 & 19/01/2017
  • 04 & 05/04/2017
  • 20 & 21/07/2017
  • 03 & 04/10/2017
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Strasbourg

Dates

  • 07 & 08/12/2016
  • 02 & 03/02/2017
  • 15 & 16/05/2017
  • 11 & 12/09/2017
  • 07 & 08/12/2017
form-5

Nice

Le programme de la formation

Connaître sa propre photographie assertive dans les situations relationnelles – Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité. – Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation. – Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive.

Répondre aux comportements déstabilisants : passifs, agressifs et manipulateurs – Créer des conditions pour préserver les liens. – Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées. – Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales. – Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne.

Exprimer une critique constructive – Préparer sa critique avec la méthode DESC. – S’entraîner à la formuler de façon assertive.

Gérer les critiques – Transformer les critiques en informations utiles. – Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence.

Savoir s’affirmer tranquillement dans une relation – Oser demander. – Dire non lorsque c’est nécessaire. – Adapter ses réactions aux différentes situations. – Développer sa fluidité. – Assertivité : méthodes et outils

Développer et renforcer sa confiance en soi – Transformer en positif les difficultés. – Neutraliser l’impact des pensées négatives. – Nourrir l’estime de soi-même.

Résoudre les conflits – Repérer les sources de conflits. – S’entraîner à sortir des conflits.

Développer des attitudes de négociation réalistes au quotidien – Adopter des comportements gagnant-gagnant. – S’entraîner à construire des solutions négociées.

Mettre en œuvre son plan d’actions personnel – Identifier et fixer des objectifs d’amélioration.

Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

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Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
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E-mail : contact@osereso.fr