OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Formation professionnelle community management


Pourquoi cette formation community manager ?

Les consommateurs deviennent de plus en plus indépendants. Ils ont une forte tendance à se rassembler en tribus et de se délaisser du contrôle de l’enseigne. Avec l’expansion du Web 2.0, leur pouvoir s’est élargit : Le consommateur devient une entité libre qui entre en jeu pour participer à la confection de sa propre offre. C’est à l’entreprise donc de pénétrer ces regroupements, d’apprendre à les gérer convenablement en assurant une intervention bien dosée. Il est important d’avoir la connaissance suffisante pour savoir comment réagir face à ces individus de plus en plus communautaires présents sur des interfaces de libres échanges.

Les objectifs garantis via la formation en community management

Le web2.0 : Opportunités ou risques pour les marques ? Comment contrôler les différents utilisateurs? Comment les gérer ? Chaque entreprise devrait intégrer ces pratiques dans sa stratégie marketing et communication, et adopter une approche adéquate face aux communautés en ligne.

-Connaitre toutes les missions d’un community manager.

-Améliorer sa visibilité en ligne.

-Augmenter la notoriété de sa marque et son e-réputation.

-Gérer les différents échanges sur la communauté management.

-Cerner des tactiques nécessaires pour initier les échanges et les interactions.

-Savoir extraire le bon contenu et le mobiliser pour une meilleure stratégie commerciale.

-Créer un contenu pertinent pour générer du trafic.

-Mettre en place les actions de manœuvre fondamentales avec efficacité.

Qui peut bénéficier de la formation de community manager

Cette formation est destinée essentiellement à tous ceux qui souhaitent enrichir ou développer leurs connaissances pour devenir community manager, à savoir les responsables de communication, les chefs de projet Web, les professionnels du marketing Digitale et de la communication et les community managers en début d’intégration...

paris

Paris

Dates

  • 09 & 10/01/2018
  • 14 & 15/03/2018
  • 13 & 14/06/2018
  • 03 & 04/09/2018
form-2

Lille

Dates

  • 09 & 10/01/2018
  • 14 & 15/03/2018
  • 13 & 14/06/2018
  • 03 & 04/09/2018
form-3

Lyon

Dates

  • 01 & 02/02/2018
  • 23 & 24/04/2018
  • 11 & 12/07/2018
  • 22 & 23/10/2018
form-1

Bordeaux

Dates

  • 08 & 09/02/2018
  • 26 & 27/03/2018
  • 27 & 28/06/2018
  • 05 & 06/09/2018
form-4

Strasbourg

Dates

  • 16 & 17/11/2017
  • 15 & 16/01/2018
  • 19 & 20/04/2018
  • 26 & 27/07/2018
  • 14 & 15/11/2018
form-5

Nice

Le programme de la formation

1. LA REALITE DU PHENOMENE COMMUNAUTAIRE SUR LE WEB

 

Web 2.0, Web Communautaire, Social Web… Qu’est ce que c’est ? – Evolution : du 1.0 au 2.0 – Caractéristiques et spécificités du web2.0 : communautés, réseaux, wiki,Facebook, Twitter… – Les changements amenés par le « web social »

Ce qui a changé avec le web 2.0 ? – La relation marque/consommateurs : pourquoi et comment a-t-elle évolué ? – L’image des marques : les nouvelles règles – L’identité individuelle et son management – Un nouveau standard: le DIALOGUE

Les points d’attention – Qu’est ce que le « capital social » ? – Quelles opportunités s’ouvrent aux entreprises et aux marques ? – Les bloggeurs : les connaître, les comprendre…pour travailler ensemble en toute intelligence.

2. JE BATIS MA STRATEGIE COMMUNAUTAIRE

Quelle stratégie l’entreprise/la marque peut elle bâtir avec les communautés ? Option 1 : Je crée ma propre communauté – Pourquoi ? – Les règles à suivre…ou comment optimiser ses chances de succès ? – Pérenniser sa communauté : animation, modération – Attention limites ! ETUDE DE CAS : Je crée ma communauté

Option 2 : Profiter des communautés existantes – Identifier et trouver vos carrefours communautaires : méthode et outil – Quelle stratégie de marketing communautaire bâtir? – Comment construire la relation et amorcer le Dialogue ? – Marketing Communautaire : comment optimiser ses investissements…et son ROI ?

ETUDE CAS : Je m’appuie sur les communautés existantes

3. OUTILS DE PILOTAGE ET D’ANIMATION DE LA STRATEGIE COMMUNAUTAIRE

  Les outils/fonctionnalités indispensables Le Bouche à Oreille ou « WOM » : le connaître…. le maîtriser ? ETUDE DE CAS : Quels outils pour ma communauté ? comment générer le WOM ?  

E-Réputation et pilotage de son image sur le web communautaire : – Les outils – Les signaux faibles – Anticiper et gérer une crise

Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

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Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
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E-mail : contact@osereso.fr