OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Comment optimiser sa prise de poste de community manager ?


Le community manager est un nouveau métier en vogue pour lequel il y a actuellement beaucoup de recrutements. En cours de professionnalisation, le nouveau community manager a besoin de connaître et comprendre les enjeux liés à sa fonction. Il faut donc parfaitement maitriser les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

paris

Paris

Dates

  • 22 & 23/11/2017
  • 09 & 10/01/2018
  • 04 & 05/04/2018
  • 19 & 20/07/2018
  • 22 & 23/11/2018
form-2

Lille

Dates

  • 22 & 23/11/2017
  • 09 & 10/01/2018
  • 04 & 05/04/2018
  • 19 & 20/07/2018
  • 22 & 23/11/2018
form-3

Lyon

Dates

  • 13 & 14/02/2018
  • 20 & 21/06/2018
  • 20 & 21/09/2018
  • 07 & 08/11/2018
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Bordeaux

Dates

  • 07 & 08/12/2017
  • 01 & 02/03/2018
  • 11 & 12/07/2018
  • 03 & 04/10/2018
  • 05 & 06/12/2018
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Strasbourg

Dates

  • 14 & 15/12/2017
  • 08 & 09/01/2018
  • 16 & 17/05/2018
  • 04 & 05/09/2018
  • 18 & 19/12/2018
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Nice

Le programme de la formation

Ce que changent les médias sociaux et les réseaux sociaux

– A l’origine – du web 1.0 au web 2.0 au web social – Web communautaire VS Social média marketing – Les différents types de communautés – Les communautés en ligne internes et externes – réseaux sociaux vs média sociaux : quels chiffres pour quelles solutions ?

Les fondements du poste de community manager

– Le poste et les enjeux * Les qualités du community manager * Les différents types de community managers * Community managers ou social CRM * Aptitudes et comportements pour un poste de community manager * Les caractéristiques des postes de community manager * Les évolutions professionnelles du community manager – Faire de la veille * Pourquoi faire de la veille ? * Comment faire de la veille (les outils) * Les principales sources de veille d’information * Monter un tableau de bord de veille gratuit à l’aide de fils RSS * Comment partager sa veille en interne

Définir sa stratégie

– Mettre en place une stratégie de présence sur les médias sociaux * Pourquoi être présent sur les médias sociaux * Quels écosystèmes de communication et de conversations * Comment gérer les conversations * Comment gérer une crise sur les médias sociaux – Mesurer les gains de sa présence sur les médias sociaux * Les objectifs * Les indicateurs * Les outils pour vous aider dans votre mesure

Community manager et les communautés internes / externes à l’entreprise

– Lancer sa communauté * Bien débuter sa communauté * Créer un espace communautaire * Identifier ses communautés – Animer sa communauté * Gérer les conversations * Savoir modérer * Faire vivre sa communauté * Faire connaître sa communauté * identifier et incentiver les membres actifs * Répondre aux besoins de sa communautés * Cycle de vie de votre communauté * Fin de vie d’une communauté et changements culturels – Mesurer les gains de sa communauté * Prouver la pertinence de votre communauté * Mesurer les résultats de votre communauté
Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

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Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
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