OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone


Maîtriser toute les étapes d'un entretien de prospection téléphonique

Aujourd’hui le rôle du téléphone est au service de la stratégie de l’entreprise, le phoning constitue un excellent outil de développement commercial pour une entreprise à condition qu’elle assigne à sa force de vente des objectifs et des moyens adéquats.

Cette formation vous permettra de maitriser toute les étapes d’un entretien de prospection téléphonique pour décrocher un Rendez-vous.

Le public visé par cette formation prendre des rendez-vous par téléphone ?

Que vous soyez commercial, téléprospecteur ou vendeur commercial cette formation s’adresse à vous. Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? Quelles sont les réflexes gagnants en prospection téléphonique ? Quelles argumentaires utilisés ?

paris

Paris

Dates

  • 13 & 14/02/2018
  • 04 & 05/04/2018
  • 05 & 06/07/2018
  • 15 & 16/11/2018
form-2

Lille

Dates

  • 14 & 15/02/2018
  • 04 & 05/04/2018
  • 05 & 06/07/2018
  • 15 & 16/11/2018
form-3

Lyon

Dates

  • 30 & 31/01/2018
  • 27 & 28/04/2018
  • 26 & 27/07/2018
  • 25 & 26/10/2018
form-1

Bordeaux

Dates

  • 14 & 15/03/2018
  • 27 & 28/06/2018
  • 11 & 12/09/2018
  • 21 & 22/11/2018
form-4

Strasbourg

Dates

  • 17 & 18/01/2018
  • 25 & 26/04/2018
  • 25 & 26/07/2018
  • 18 & 19/10/2018
form-5

Nice

Le programme de la formation

Préparer la prospection

Déterminer le contexte et les objectifs Trouver ses sources de prospections Préparer ses fichiers et ses argumentaires Structurer les étapes de la prospection et de la télévente

Structurer un entretien de prise de rendez-vous

– Savoir franchir les différents barrages – Utiliser les phases d’accroche efficace – Savoir écouter activement – Découvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire – Savoir traiter les objections  

Savoir conclure et obtenir un rendez-vous

– Savoir quand et comment conclure – Clôturer efficacement l’entretien pour une prise de rendez-vous – Saisir l’opportunité de prendre un rendez-vous – Rebondir sur les objections pour obtenir un rendez-vous – Savoir relancer un prospect

Intégrer la prospection par téléphone dans le process commercial de l’entreprise

– Savoir qualifier la base commerciale – Savoir programmer les relances – Transmettre les informations – Organiser l’auto-analyse ou la double écoute pour améliorer ses pratiques
Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

Le site sur lequel vous venez de vous connecter a été élaboré au profit de tous les internautes désireux de mieux connaître l’activité d’OSERESO EN France et à l’étranger.

Ce site Internet répond aux dispositions légales prévues par la CNIL


Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
Conception et réalisation : OSERESO
E-mail : contact@osereso.fr