OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Techniques de vente pour non commerciaux


Pourquoi cette formation ?

Dans un environnement complexe il est important pour chaque entreprise de prendre conscience de mobiliser tout leur personnel sur les enjeux de la relation client. En effet, il est favorable de fidéliser un client existant que d'en recruter de nouveaux. Et tout le monde doit être acteur de cette fidélisation, qui n'est plus seulement du ressors des commerciaux.

Le manque de savoir-faire commercial peut entraîner des tensions et donc la perte de client insatisfait. Intégrer les techniques de vente est donc indissociable à la stratégie de l’entreprise.

Qui peut bénéficier de la formation Techniques de vente pour non commerciaux ?

Que vous soyez collaborateurs de tout service sans expérience de la vente, intervenant dans la relation commerciale avec les clients, collaborateurs souhaitant renforcer son pouvoir de conviction cette formation s’adresse à vous. Intégrer les principes de la vente ? Perfectionner et positiver son comportement face à un client ? Renforcer son efficacité face à un client ?

paris

Paris

Dates

  • 21 & 22/11/2017
  • 20 & 21/03/2018
  • 19 & 20/06/2018
  • 24 & 25/10/2018
  • 21 & 22/11/2018
form-2

Lille

Dates

  • 21 & 22/11/2017
  • 20 & 21/03/2018
  • 19 & 20/06/2018
  • 24 & 25/10/2018
  • 21 & 22/11/2018
form-3

Lyon

Dates

  • 12 & 13/12/2017
  • 17 & 18/01/2018
  • 04 & 05/04/2018
  • 05 & 06/09/2018
  • 12 & 13/12/2018
form-1

Bordeaux

Dates

  • 12 & 13/12/2017
  • 20 & 21/02/2018
  • 27 & 28/06/2018
  • 03 & 04/10/2018
  • 18 & 19/12/2018
form-4

Strasbourg

Dates

  • 10 & 11/12/2017
  • 20 & 21/02/2018
  • 27 & 28/06/2018
  • 03 & 04/10/2018
  • 18 & 19/12/2018
form-5

Nice

Le programme de la formation

Intégrer les principes fondamentaux de la vente

– Qu’est ce qu’un client, un acheteur ?
– L’enjeu du marketing
– Le processus commercial
 

Mieux se connaitre pour mieux négocier

– Test d’autodiagnostic
– Découvrir vos points fort et vos points d’amélioration
– Surmonter les blocages et traiter les divergences
 

Développer son écoute, élargir sa compréhension du client

– Savoir questionner le client
– Développer l’empathie
– Créer un climat de confiance
– Savoir sécuriser le client

Maitriser les techniques de base d’une négociation commerciale

– Découvrir les besoins d’un prospect par la méthode SONCAS
– Repérer les signaux et les freins à l’achat
– Appliquer les techniques essentielles du traitement des objections
– Amener le client à conclure la vente

Gérer les situations commerciales difficiles

– Maitriser vos émotions sans vous déstabiliser face au client
– Elaborer des solutions
– Adopter une logique « futur= solution »
Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

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Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
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E-mail : contact@osereso.fr