OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Vendre et négocier par téléphone


Pourquoi cette formation ?

Améliorer son aptitude à convaincre et concrétiser de nouvelles ventes par l'acquisition de techniques efficaces.

Préparer un argumentaire opérant, formaliser les outils d'aide à la vente : guide d'entretien, fiches d'argumentation.

Répondre aux objections en toute confiance et sérénité.

Que vous soyez vendeurs, technico-commerciaux, commerciaux sédentaires, assistantes commerciales et out collaborateur pouvant être en contact avec des clients ou prospects cette formation s’adresse à vous.

paris

Paris

Dates

  • 16 & 17/01/2018
  • 05 & 06/04/2018
  • 17 & 18/07/2018
  • 20 & 21/11/2018
form-2

Lille

Dates

  • 15 & 16/01/2018
  • 05 & 06/04/2018
  • 17 & 18/07/2018
  • 20 & 21/11/2018
form-3

Lyon

Dates

  • 18 & 19/12/2017
  • 20 & 21/02/2018
  • 17 & 18/05/2018
  • 19 & 20/09/2018
  • 27 & 28/12/2018
form-1

Bordeaux

Dates

  • 23 & 24/11/2017
  • 02 & 03/01/2018
  • 27 & 28/03/2018
  • 12 & 13/06/2018
  • 28 & 29/11/2018
form-4

Strasbourg

Dates

  • 19 & 20/12/2017
  • 20 & 21/02/2018
  • 29 & 30/05/2018
  • 04 & 05/10/2018
  • 19 & 20/12/2018
form-5

Nice

Le programme de la formation

Préparer la communication téléphonique

– Structurer les étapes de la télévente
– Adapter son expression verbale et pratiquer l’écoute active
– Gérer les relations agressives, les objections des clients

Savoir argumenter

– Présenter une proposition claire
– Obtenir la confirmation des besoins du client
– Se différencier de la concurrence
– Traiter les objections : délais, qualité

Négocier par téléphone et gagner la vente

– Structurer son entretien de vente
– Identifier les besoins et présenter efficacement son offre
– Traiter les objections efficacement

Conclure la vente par téléphone

– Savoir quand et comment conclure
– Obtenir une confirmation verbale et écrite de l’accord
– Finaliser l’entretienRelancer son client après la vente
– Entretenir la relation/ Fidéliser
Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

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Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
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E-mail : contact@osereso.fr