OSERESO - Centre de formation webmarketing, marketing et communication

Réussir sa stratégie e-mailing et newsletter


Pourquoi cette formation e-mailing et newsletter ?

Alors que certains annoncent la mort de l'e-mail il est temps de remettre les pendules à l'heure de la bonne newsletter. Ce n'est pas le canal e-mailing qui pose problème mais les messages, les objets, la fréquence et l'e-mail comme un énième prospectus dans sa boîte aux lettres.

Une bonne newsletter peut fidéliser, étonner, informer, et même rapporter 20% du chiffre d'affaire d'un site e-commerce. La réussite de votre stratégie d'e-mailing dépend à 100% de la qualité de votre base et de l'efficacité de vos newsletters.

Comment optimiser sa base de données client et lui délivrer le meilleur message ? Nous vous proposons de vous donner les réponses à cette question. Cette formation basée sur de nombreux cas concrets et sur une expérience de 10 ans d'utilisation de ce canal de communication vous aidera à éviter les pièges de l'e-mail poubelle et de la base client inactive et dormante.

paris

Paris

Dates

  • 22 & 23/11/2017
  • 14 & 15 /03/2018
  • 07 & 08/06/2018
  • 03 & 04/07/2018
  • 23 & 24/10/2018
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Lille

Dates

  • 22 & 23/11/2017
  • 14 & 15 /03/2018
  • 07 & 08/06/2018
  • 03 & 04/07/2018
  • 23 & 24/10/2018
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Lyon

Dates

  • 15 & 16/02/2018
  • 25 & 26/04/2018
  • 05 & 06/07/2018
  • 11 & 12/10/2018
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Bordeaux

Dates

  • 19 & 20/12/2017
  • 01 & 02/03/2018
  • 21 & 22/06/2018
  • 18 & 19/09/2018
  • 13 & 14/11/2018
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Strasbourg

Dates

  • 22 & 23/11/2017
  • 08 & 09/02/2018
  • 15 & 16/05/2018
  • 19 & 20/07/2018
  • 23 & 24/10/2018
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Nice

Le programme de la formation

Introduction à l’e-mailing

– E-mailing, outil puissant du marketing direct – Les différents types d’e-mail : (E-mailing pour recruter / E-mailing pour fidéliser / E-mailing pour communiquer) – E-mail et newsletter : Quelle différence ? – L’e-mailing en France : Chiffres clés – Le contexte de la délivrabilité et du SPAM – Comment les routeurs, les FAI, les internautes gèrent-ils le SPAM ? – Une bonne newsletter doit arriver, être ouverte, être lue, être cliquée…

Connaître la réglementation

– Etat de la législation – La LCEN et la CNIL – Le spam , L’Opt-In et l’Opt-Out – Les mentions légales – Le désabonnement

Comment constituer son fichier d’e-mails et sa base client ?

– La collecte par inscription volontaire – La collecte par jeux concours – La collecte en magasin – L’exploitation de son fichier commercial

Comment enrichir, qualifier, segmenter sa base client ?

– CRM, e-CRM – De la simple adresse mail au profil complet – Comment construire des segments pertinents ? – Le segment de référence – Que faire du segment des dormants ? – L’érosion des bases est il inéluctable ?

Construire son message selon l’objectif

– Identifier sa cible et déterminer l’objectif de l’e-mailing – Rédiger les contenus. – Préparer un monstre et une maquette – Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes de com (les tags). – Trouver les accroches percutantes – Qu’est ce qu’on bon objet ? Celui qui ouvre.

Analyse de 10 newsletters

– L’objet c’est 50% de la réussite : tests et preuves à l’appui – Les zones d’impact visuel et le sens de lecture – Header, Footer, cœur du message – Le poids des mots, le choc des photos. – Comment renforcer et multiplier les zones de clic – Les produits à mettre en avant – L’élément humain

réparer sa campagne d’e-mailing

– Définition des objectifs – Segmentation de son fichier – Le split test – Equilibre images / textes pour optimiser la délivrabilité – Préparation et Intégration des éléments graphiques – Les facteurs clés de succès. Optimisation des taux – Les erreurs à ne pas commettre

Router son e-mailing

– Routage par un logiciel d’e-mailing – Routage via une plate-forme spécialisée – Panorama des solutions du marché – Les difficultés rencontrées – Comment déterminer la fréquence et le jour d’expédition ? – Le respect de la pression marketing – L’email « durable » et le respect de son client

Mesurer l’efficacité de ses campagnes d’e-mailing

– Taux d’ouverture : Quels sont les taux par secteurs d’activité ? – Taux de clics , Taux de réactivité , Taux de désabonnement – Méthodes de tracking des e-mailing – Analyse de la performance de vos campagnes d’e-mailing – Quels sont les meilleurs segments de la base client ? – Suivi des indicateurs de performance sur plusieurs campagnes
Cécile D.AFPA ” Je suis arrivée pleine de doutes et d’interrogations et aujourd’hui je repars avec des repères, une envie d’aller encore plus loin. Bref, une expérience positive tant personnellement que profesionnellement.”
Olivier G. GMI Connectivity ” Plus qu’une simple formation, j’ai eu le sentiment de suivre un cours particulier du Web 2.0 ! J’ai vraiment appris beaucoup en 3 jours d’une formation sur mesure où l’interactivité a joué à plein ! Au delà des chiffres et des outils, nous avons passé en revue les vrais questions à se poser dans la démarche social média et les codes du Web social à respecter. Le formateur m’a même guidé sur la problématique que je souhaitais mettre en place pour un de mes clients.”
Alexandra A. Ethic Intelligence ” La formation OSERESO nous a été très utile, à tel point que nous avons pu, grâce à ces enseignements, refaire avec confiance notre stratégie de communication pour atteindre une audience plus large. La formation a aussi servi d’outil ‘brainstorming’ crucial dans cette décision et l’expertise du formateur nous a beaucoup apporté. Cette formation s’est avéré un très bon retour sur investissement.”
Haroun Z.F.C.E Tunisie “ Nous avons sollicité l’agence OSERESO dans le cadre de l’organisation à Tunis, en décembre dernier, d’une session de formation interentreprise sur le thème “Community management, le métier de community manager”. La réactivité et le professionnalisme d’OSERESO ont permis d’élaborer un plan d’animation parfaitement adapté aux attentes de nos stagiaires. L’évaluation par les stagiaires suite à l’intervention de Nicolas Belnou a été très satisfaisante tant sur la qualité des supports de formation que sur l’interactivité de cette session. D’autres sessions de ce type seront programmés en collaboration avec l’agence OSERESO durant l’année 2012.”

qui sommes nous ?

OSERESO est une société de conseil et de formation internationale.

Notre métier est d'accompagner les équipes marketing digital, communication digital et webmarketing à monter en compétences et à développer leur savoirs, savoir-faire et savoir-être. Chaque année nous accompagnons près de 1 000 collaborateurs d’entreprises publiques et privées.

Avec une équipe de près de 20 consultants et 35 formateurs notre équipe est à votre écoute tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi.

Ce site est la propriété de la SARL Keretis, société au capital de 7 500 Euro, dont le siège est 12 rue de Capri – 75012 Paris - N° Siren : 511 236 630.

Le site sur lequel vous venez de vous connecter a été élaboré au profit de tous les internautes désireux de mieux connaître l’activité d’OSERESO EN France et à l’étranger.

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Directeur de publication du site : Nicolas Belnou
Conception et réalisation : OSERESO
E-mail : contact@osereso.fr